Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 14 días, es decir, dispones de 14 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección miranda.store.ecom@gmail.com.
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección miranda.store.ecom@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 14 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección miranda.store.ecom@gmail.com.
Política de reembolso
¿CÓMO DEVUELVO UN PEDIDO?
Si no está satisfecho con su compra y desea devolver un artículo, póngase en
contacto con nosotros en un plazo de 14 días a partir de la recepción de su pedido
siempre y cuando no hayan sido usados y conserven sus etiquetas, embalajes
original y ticket de compra. Pasado este tiempo, su producto no será admitido
para devolución.
(Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio
Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.).
Si usted decide devolver un pedido, correrá con los gastos de envío.
Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley
General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes
complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de
noviembre.
«Artículo 76 bis. Efectos del ejercicio del derecho de desistimiento en los contratos
complementarios.
1. Sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo 29 de la Ley 16/2011, de 24 de junio, de
contratos de crédito al consumo, el ejercicio, por parte del consumidor y usuario
de su derecho de desistimiento conforme a las disposiciones de esta ley, tendrá
por efecto la extinción automática y sin coste alguno para el consumidor y usuario
de todo contrato complementario, excepto en aquellos casos en que sean
complementarios de contratos celebrados a distancia o fuera del establecimiento
en los que, sin perjuicio de su extinción automática, el consumidor y usuario
deberá asumir los costes previstos en los artículos 107.2 y 108 de esta norma.
Las devoluciones serán mediante cheques regalos con el mismo importe que su
pedido, y no tendrá caducidad en el tiempo Estos cheques sólo serán válidos en
todas las colecciones disponible. No se realizan devoluciones de dinero.
(Según El Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre, por el que se
aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores
y Usuarios)
Excepcionalmente, para los pedidos confirmados en fechas navideñas (entre el 1
de Diciembre y el 4 de Enero), el plazo para devoluciones se amplía hasta el 19 de
Enero.
Por favor, indique en el documento/formulario de devoluciones que le
proporcionaremos, su número de pedido así como el motivo de su devolución.
Para pedidos superiores a 300€ se realizará el reembolso íntegro del dinero en el
mismo método de pago utilizado
Nuestro equipo de servicio al cliente revisará la solicitud de devolución y enviará
más instrucciones si la devolución es aprobada.
Los artículos devueltos deben ir en paquetería certificada, estar en su embalaje
original, incluyendo cualquier accesorio, manual y documentación. En caso de
pérdida/extravío el cliente se hará cargo de los trámites con la empresa de
transporte pertinente.
Si finalmente queda perdido/extraviado MIRANDA STORE se guarda el derecho a la no devolución de/los producto/s.
Los artículos devueltos deben estar sin usar, en las mismas condiciones en las que
se los enviamos, y en su embalaje original. No se aceptarán manchas, tarjetas
dobladas, sellos rotos o láminas de plástico rotas. Si la condición del producto
enviado de vuelta a nosotros no está en condiciones aceptables, nos reservamos
el derecho de no devolverlo o cambiarlo. Los productos que han sido
personalizados no pueden ser devueltos o cambiados.
Todos nuestros productos pasan un control de calidad, previo al envío final hacia
el cliente.
Los artículos no retornables incluyen artículos comprados a través de minoristas,
productos incorrectos comprados y productos dañados debido al mal manejo de
los clientes o productos de uso íntimo.
Las devoluciones realizadas sin recibo pueden ser rechazadas. MIRANDA STORE se
reserva el derecho de denegar cualquier devolución.
Para realizar una devolución póngase en contacto con: miranda.store.ecom@gmail.com