Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos – MIRANDA STORE

Última actualización: 01/06/2026

Esta política se aplica a todos los productos vendidos en wmirandastores.com, pagados con tarjeta, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna o contra reembolso.

Datos del vendedor: MIRANDA STORE · Calle Menasalbas 8 Piso 2C Madrid · Email: miranda.store.ecom@gmail.com · WhatsApp: 622 476 032

1. Derecho de desistimiento: 14 días con reembolso íntegro

Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo sin necesidad de dar ningún motivo.

• Te devolvemos el 100 % del importe pagado, incluido el envío original si lo hubieras pagado.
• El reembolso se hace en un plazo máximo de 14 días desde que nos comunicas la devolución. Podemos esperar a recibir el producto, o a que nos envíes el justificante de envío, antes de reembolsarte.
• Los productos en oferta o promoción también tienen este derecho.

2. Cómo solicitar una devolución

1. Escríbenos a miranda.store.ecom@gmail.com o por WhatsApp (622 476 032) indicando:
   • tu número de pedido;
   • el producto que quieres devolver;
   • si pagaste contra reembolso, el IBAN de la cuenta donde quieres recibir el dinero.
2. Nuestro servicio de atención al cliente te confirmará la devolución y te enviará las instrucciones y la dirección de envío.
3. Envía el producto en un plazo máximo de 14 días desde que nos comunicaste la devolución.

También puedes usar el formulario de desistimiento que encontrarás al final de esta política, aunque no es obligatorio.

3. Estado del producto

El producto debe devolverse con todos sus accesorios y, a ser posible, en su embalaje original. Si el producto muestra un uso mayor del necesario para comprobar su naturaleza y funcionamiento, podremos descontar del reembolso la pérdida de valor correspondiente.

4. Productos de belleza, cosmética e higiene

Por motivos de salud e higiene, los productos de belleza, cosmética y cuidado personal (cremas, aceites, sérums, etc.) solo se aceptan si se devuelven con el precinto original intacto.

• Precinto intacto: se aplica el derecho de desistimiento completo del punto 1.
• Precinto abierto o roto: no se admite la devolución, salvo que el producto sea defectuoso o no se corresponda con lo que pediste (punto 6).

5. Gastos de devolución

• Desistimiento (punto 1): el coste de enviarnos el producto de vuelta corre por cuenta del cliente.
• Producto defectuoso, dañado o equivocado (punto 6): la devolución es gratuita. Nosotros te enviamos la etiqueta o asumimos el coste.

6. Productos defectuosos, dañados o equivocados

Revisa tu pedido al recibirlo. Si llega dañado, tiene un defecto o no es el producto que pediste, contáctanos lo antes posible con fotos del producto y del embalaje.

Todos nuestros productos tienen la garantía legal de 3 años frente a defectos de conformidad. En ese caso puedes elegir entre la reparación o la sustitución del producto, y si no fuera posible, la rebaja del precio o el reembolso.

7. Cómo recibes tu reembolso

Tu banco puede tardar unos días más en mostrar el abono en la cuenta.

8. Fuera de plazo: bono de compra

Si han pasado los 14 días del desistimiento y ya no te corresponde una devolución por ley, podemos ofrecerte, como gesto comercial, un bono por el valor del producto devuelto para usarlo en tu próxima compra en wmirandastores.com, siempre que:

• lo solicites dentro de los [10] días desde que recibiste el pedido;
• el producto esté en perfecto estado (y, en productos de belleza, con el precinto intacto);
• la devolución se acuerde previamente con nuestro servicio de atención al cliente.

El bono es válido durante [6 meses] y no se puede canjear por dinero. Este bono no sustituye en ningún caso el reembolso en dinero de los puntos 1 y 6.

9. Productos sin derecho de devolución

• Productos personalizados o hechos a medida.
• Productos precintados de higiene o cosmética que se hayan abierto después de la entrega (punto 4).
• Tarjetas regalo.

10. Contacto

Para cualquier duda sobre una devolución: miranda.store.ecom@gmail.com · WhatsApp 622 476 032

---

Formulario de desistimiento

(Solo debes completarlo y enviarlo si deseas desistir de tu compra.)

A la atención de:

Servico al Cliente MIRANDA STORE, calle menasalbas 8 piso 2C, miranda.store.ecom@gmail.com

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de compra del siguiente producto:

– Producto: ______________________
– Número de pedido: ______________
– Pedido el dia / recibido el dia: __________
– Nombre del cliente: ______________
– Dirección del cliente: ____________
– Fecha y firma 

---